ارجع لـ MW Player TV

دعم MW Player TV

هنا إجابات أكتر الأسئلة اللي بتيجيلنا. لو لسه محتاج مساعدة، ابعتلنا على info@mount-wolf.com واكتب موديل جهازك ونسخة النظام ونسخة التطبيق.

الاتصال

الكمبيوتر بتاعي مش ظاهر تحت «على هذه الشبكة». أعمل إيه؟

اتأكد إن مشاركة الملفات شغالة، وإن الكمبيوتر والـ Apple TV على نفس الشبكة. لو التطبيق قال إنه مش قادر يدوّر على الخوادم، شغّل «الشبكة المحلية» له من إعدادات الـ Apple TV. وتقدر دايماً تختار «إضافة بالعنوان» وتكتب عنوان الـ IP بتاع الكمبيوتر، زي 192.168.1.20.

بيقول إن اسم المستخدم أو كلمة السر مش مقبولين، مع إنهم صح.

على الماك، الحساب محتاج «مشاركة ملفات Windows» تكون شغالة: إعدادات النظام › عام › المشاركة › مشاركة الملفات › الخيارات، وعلّم على الحساب واكتب كلمة السر بتاعته. وعلى ويندوز وأجهزة الـ NAS، استخدم حساب مسموح له يفتح الفولدر ده. وفيه خوادم بترفض الحسابات اللي من غير كلمة سر.

بيقول إن الخادم محتاج SMB 2 أو 3.

الخادم بيدعم SMB1 بس، ودي نسخة قديمة ومش آمنة وMW Player TV مش بيدعمها. شغّل SMB 2 أو 3 من إعدادات الخادم أو الراوتر؛ وأغلب الأجهزة اللي اتعملت في آخر عشر سنين فيها الخاصية دي.

التشغيل

بيشغّل أنهي ملفات؟

الفيديو: MP4 وMOV وM4V وMKV وAVI وFLV وWebM. الصوت: MP3 وAAC وM4A وFLAC وWAV وAIFF وOpus وAC-3 وE-AC-3. الصور: JPEG وPNG وHEIC وGIF. المستندات: PDF. ولو فيه مسار الـ Apple TV مش قادر يفك ترميزه (زي صوت DTS أو فيديو VP9) بيتعدّى مع ملاحظة، والباقي بيشتغل. ملفات Word وباقي ملفات Office مش مدعومة في النسخة دي.

الفيلم بيقطّع أو بيقف. أعمل إيه؟

أفلام الـ 4K محتاجة شبكة ثابتة. وصّل الـ Apple TV أو الكمبيوتر أو الاتنين بكابل Ethernet لو تقدر، أو قرّبهم من راوتر الـ Wi-Fi. ولو الاتصال وقع، التطبيق بيحاول تاني لوحده وبعدين يظهرلك «إعادة المحاولة»، ومكانك في الفيلم بيفضل محفوظ.

ممكن يغيّر أو يمسح ملفاتي؟

لأ. MW Player TV بيقرا بس من فولدراتك المشتركة، ومفيهوش أي طريقة يغيّر اسم حاجة أو ينقلها أو يمسحها أو يكتب أي حاجة.

فيه حاجة مش شغالة، أعمل إيه؟

اتأكد إن عندك آخر نسخة من App Store (التطبيق محتاج tvOS 17 أو أحدث)، واقفل التطبيق وافتحه تاني. لو المشكلة لسه موجودة، ابعتلنا إيميل فيه موديل الـ Apple TV ونسخة tvOS ونوع الخادم (ماك أو ويندوز أو موديل الـ NAS) واللي حصل بالظبط. رقم النسخة موجود في التطبيق تحت «الإعدادات».