سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تتعامل ماونت وولف لتكنولوجيا المعلومات («ماونت وولف» أو «نحن») مع البيانات الشخصية عند زيارتك لموقع mount-wolf.com أو تواصلك معنا أو تعاملك معنا. ونعالج البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، وقوانين حماية البيانات في الدول الأخرى التي يقع فيها عملاؤنا حيثما تنطبق.

البيانات التي نجمعها

بيانات التواصل التي ترسلها إلينا: الاسم والشركة والبريد الإلكتروني والهاتف ورسالتك.
بيانات المشروع والفوترة عند تعاملك معنا كعميل: مسؤولو التواصل وبيانات الفواتير ومراجع الدفع.
طلبات التوظيف التي تختار إرسالها: سيرتك الذاتية وما تحتويه من معلومات.
الرسائل التي ترسلها إلينا بالبريد الإلكتروني أو واتساب. وتدير شركة Meta خدمة واتساب وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
بيانات تقنية أساسية لازمة لتقديم الموقع بأمان، مثل عنوان IP ونوع المتصفح، يعالجها مزوّد الاستضافة (Cloudflare) في سجلات قصيرة المدة.

لا نجمع بيانات البطاقات المصرفية. وعند إتاحة الدفع بالبطاقة، تتم المعالجة على الصفحة الآمنة لمزوّد دفع مرخّص، ولا نتلقى سوى مرجع الدفع والمبلغ وحالته.

كيف نستخدمها

للرد على استفسارك وإعداد العروض.
لتقديم الخدمات التي طلبتها ودعمها.
لإصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات والوفاء بالالتزامات الضريبية والقانونية.
لدراسة طلبات التوظيف.
للحفاظ على أمان هذا الموقع وعمله.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع، ولا يخزّن نموذج التواصل أي بيانات، فهو يفتح تطبيق البريد أو واتساب لديك فقط. وقد يضع مزوّد الاستضافة ملف تعريف ارتباط أمنياً ضرورياً لحماية الموقع من الهجمات. وإذا أضفنا أدوات تحليل مستقبلاً، فسنطلب موافقتك أولاً حيث يشترط القانون ذلك، وسنحدّث هذه الصفحة.

مع من نشاركها

نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني والدفع، بموجب اتفاقيات تحمي بياناتك، ومع الجهات الرسمية عندما يشترط القانون ذلك. وقد يخزّن بعض المزوّدين البيانات خارج مصر، وفي هذه الحالة نتأكد من وجود الضمانات المناسبة.

البيانات التي نعالجها لصالح عملائنا

عندما نبني موقعاً أو تطبيقاً أو نظاماً لعميل أو نستضيفه أو نتولى صيانته، قد نطّلع على البيانات الشخصية لعملاء ذلك العميل أو موظفيه. ونتعامل معها فقط وفق تعليمات العميل وللعمل المتفق عليه، ونحافظ على سريتها، ونقصر الوصول إليها على أعضاء الفريق الذين يحتاجونها، ونعيدها أو نحذفها عند انتهاء العمل. ويظل العميل مسؤولاً عن إشعار الخصوصية الخاص به تجاه هؤلاء الأشخاص.

خدمات الذكاء الاصطناعي

عندما نبني ميزات ذكاء اصطناعي لعميل، نرسل إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي نختاره مع العميل البيانات اللازمة للمهمة فقط، ونستخدم إعدادات الأعمال التي لا تسمح للمزوّد بتدريب نماذجه على تلك البيانات حيثما يتاح ذلك، ونتفق مع العميل على مكان تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ بها.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالاستفسارات لمدة تصل إلى سنتين، وبسجلات العملاء والفواتير طوال المدة التي تشترطها القوانين الضريبية والتجارية، وبطلبات التوظيف لمدة تصل إلى سنة ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على طريقة استخدامها. راسلنا على [email protected] وسنرد خلال 30 يوماً.

الأمان

نحمي البيانات باتصالات مشفرة، ووصول يقتصر على من يحتاجه، والتحقق بخطوتين على أنظمتنا، ونسخ احتياطية منتظمة.

تطبيقاتنا

لكل تطبيق من تطبيقاتنا سياسة خصوصية خاصة به في صفحته ضمن قسم التطبيقات.

التواصل

ماونت وولف لتكنولوجيا المعلومات، 53 شارع حسن الشريف، مدينة نصر 11765، القاهرة، مصر · [email protected]